Returning

RETURNS

Was the product different than you expected or do you need to change the size? That’s a pity, just follow the steps below to return or exchange the item. 

Sign your return here. You will receive a shipping label Cloud Send your What Your package can be returned Jurkjes.com. THIS paste label on the box / bag and take it to a post office near your place. Remember to add the return form to your package. We keep € 5,50- for the returning in the Netherlands. For returns outside the Netherlands we keep € 8.50. 

Credit Note

If we received your return, we’ll send a credit note by email. You’ll receive your money within 7 days on your account, credit card of PayPal account. Please note that some banks may take slightly longer to process your refund. If you have chosen to pay by AfterPay, we will stop the process (if you’ve sent everything back) or adjust the amount (if you have returned a selection).

- We are unable to accept back products that are worn or damaged.
- Items must be returned at the customer’s expense.
- If we received your return, you’ll receive your money within 7 days on your account, credit card of PayPal account
- When you're too late (14 days) we will give you a voucher.

 

Retourneren
Is jouw bestelling niet naar wens? Jammer, maar dat kan gebeuren. 
Je kunt binnen 14 dagen jouw bestelling retourneren, ingaande op de dag van levering. 
De producten kunnen alleen ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Mocht je een of meerdere items vies of beschadigd hebben ontvangen, neem dan uiterlijk binnen 48 uur contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@jurkjes.com. Vergeet dit niet later ook te vermelden op het retourformulier. De retourkosten worden vergoed indien het vieze of beschadigde item het enige item is wat geretourneerd wordt en het wordt teruggestuurd via ons retourportaal. Maak je geen melding maar besluit je het toch te retourneren, dan ontvang je 50% van het aankoopbedrag terug.
Indien de retourtijd is verstreken ontvang je een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag. 


Meld jouw retour hier aan. Je ontvangt van Sendcloud een verzendlabel waarmee je jouw pakket kan terugsturen naar Jurkjes.com. Plak dit etiket op de doos/zak en breng het naar een postkantoor bij jou in de buurt. Vergeet niet om het retourformulier bij je retourzending toe te voegen 
Wij houden achteraf €5,50- voor de retourzending binnen Nederland. Voor retourzendingen buiten Nederland houden wij €8,50 in. 


UITLEG OVER RETOURPORTAAL

Hoe meld ik mijn retour aan via het retourportaal?

Bij de eerste stap dien je jouw postcode en trackingnummer in te voeren. Het tracking nummer vind je in de e-mail die je kreeg waarin stond dat jouw bestelling verzonden was. Deze e-mail begint met: via deze e-mail laten we jou de nieuwe status van jouw pakketje weten. Daarnaast kan je het tracking nummer ook vinden op het verzendlabel waarmee jouw bestelling is verzonden. Het tracking nummer herken je aan de code, deze begint met JVGL. 
Vervolgens dien je bij de tweede stap de reden van retour op te geven samen met jouw telefoonnummer. Je kan hierbij ook nog een eventuele opmerking plaatsen.
Bij de derde stap kies je een inleverpunt bij jou in de buurt, zodat je daar jouw bestelling kan inleveren.
Bij de vierde en vijfde stap worden alle gegevens gecontroleerd en kan je jouw retourlabel uitprinten.




Wil je liever zelf je pakketje retour sturen? Dat mag natuurlijk ook. Dat kan via pakketpost (€6,95) of als brievenbuspakje (€3,95) LET OP: Zorg dat je het verzendbewijs incl. track&trace bewaard tot wij jouw retour hebben behandeld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor jouw retourzending.


Ruilen
Wil je jouw bestelling ruilen? Dat kan! Meld jouw retour hier aan en volg de procedure. Jurkjes.com zal bij een bestelling boven de €75,00 achteraf geen retourkosten inhouden en stuurt kosteloos het betreffende item op. Om het ruilen vlekkeloos te laten verlopen vragen we je om het retourformulier volledig in te vullen. LET OP: bestellingen vanuit het buitenland kunnen niet kosteloos geruild worden. 


 

  • Het artikel dient ongedragen en ongewassen te zijn en alle tags dienen nog bevestigd te zijn.
  • Het retourrecht vervalt als je zelf hebt geprobeerd om het artikel op wat voor wijze dan ook te repareren of veranderen.
  • Wanneer het artikel vlekken zoals make-up, pen e.d. bevat wordt het niet retour genomen. Wij verwachten dat je netjes met de artikelen omgaat. 
  • Wij geven GEEN garantie op ritsen, knopen of enig soort sluiting! (Je dient na ontvangst van je bestelling direct te controleren of alles naar behoren is)
  • SALE items mogen WEL geruild/geretourneerd worden, je ontvangt hier in beide gevallen een tegoedbon voor die je kan besteden in onze webshop.
  • Indien een product/retourzending beschadigd is, kan Jurkjes.com 50% van het aankoopbedrag in rekening brengen. 
  • Indien je kiest voor een eigen retourzending zorg dan dat jouw verzending voldoende is gefrankeerd.
  • De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket altijd met Track & Trace nummer te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat je een eventuele vermissing kunt claimen bij de vervoerder.
  • De retourzending dient binnen 14 dagen na de dag van ontvangst bij ons in goede orde retour te zijn ontvangen. Indien de retourzending te laat bij ons binnenkomt of niet aan de eisen voldoet zoals hier en in onze algemene voorwaarden vermeld, dan behouden wij ons het recht de retourzending te weigeren. Het recht op terugbetaling komt dan te vervallen.

Jurkjes.com zal binnen 7 werkdagen het aankoopbedrag inclusief verzendkosten crediteren. Enkel de standaard verzendkosten worden gecrediteerd. LET OP: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en worden achteraf ingehouden indien je via Sendcloud een retourlabel ontvangt. 

Heb je nog vragen? Het team van Jurkjes.com staat voor je klaar. Je kan een mailtje sturen naar info@jurkjes.com. Wij proberen binnen 24 uur jouw vraag te beantwoorden.