Retourneren & ruilen | Jurkjes.com

Retourneren & ruilen

Is je bestelling niet naar wens? Helaas, maar dit kan gebeuren. Je kan dan jouw bestelling binnen 30 dagen retourneren, startend na de dag van ontvangst. De bestelling kan je opsturen naar:

Jurkjes.com

Rijksstraatweg 67a

6573 CJ Beek-Ubbergen

De kosten van deze zending zijn voor eigen rekening. 

Wil je jouw bestelling ruilen? Dat kan! Vermeld duidelijk op het retourformulier waar je jouw bestelling voor wilt ruilen. Jurkjes.com zal vervolgens kosteloos jouw bestelling binnen 24 uur na ontvangst weer opsturen. Om het ruilen vlekkeloos te laten verlopen vragen we je om het retourformulier volledig in te vullen. LET OP: bestellingen vanuit het buitenland kunnen niet kosteloos geruild worden. 

Daarbij kunnen we je nog adviseren om te letten op de volgende punten:

  • Items dienen onbeschadigd en ongewassen te zijn waarbij de kaartjes nog bevestigd moeten zijn. Het retourrecht vervalt dan ook wanneer het item op welke manier dan ook wordt veranderd of gerepareerd;
  • Ontvang je een beschadigt item maak hier dan binnen 48 uur een melding van door een mail te sturen naar info@jurkjes.com. Het beschadigde item kan dan kosteloos geretourneerd worden, tenzij je geen vervangend item wenst te ontvangen of de bestelling andere items bevat die je tevens wilt retourneren. Indien er niet binnen 48 uur een melding is gemaakt wordt de retour niet geaccepteerd. Er wordt dan een waardevermindering van 50% in rekening gebracht of er kan besloten worden om het item terug te sturen; 
  • We geven GEEN garantie op ritsen, knopen of enig andere sluiting. Controleer daarom gelijk zodra de bestelling binnen is of er niks kapot is;
  • Er wordt géén wasgarantie gegeven. Ontstane probleme na het wassen zijn op eigen risico;
  • Lingerie en sieraden mogen niet worden geretourneerd of geruild;
  • SALE artikelen mogen worden geretourneerd of geruild, hiervoor ontvang je een tegoedbon ter waarde van je aankoopbedrag. Deze tegoedbon is een jaar geldig. Indien de tegoedbon niet binnen een jaar is ingewisseld komt de tegoedbon te vervallen. Er wordt ook een tegoedbon uitgereikt voor SALE artikelen indien er met AfterPay is betaald;
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending, het is daarom aan te raden om het verzendbewijs te bewaren die je krijgt bij afgifte van je bestelling;
  • De retourzending dient binnen 30 dagen na de dag van ontvangst bij ons in goede orde retour te zijn ontvangen. Indien de retourzending niet aan de eisen voldoet zoals hier en in onze algemene voorwaarden staan vermeld, dan behouden wij ons het recht de retourzending te weigeren waarbij het recht op terugbetaling dan komt te vervallen.

    Jurkjes.com zal binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag crediteren. Enkel de standaard verzendkosten bij een bestelling die volledig wordt geretourneerd worden gecrediteerd
 
Het retourformulier kan je hier downloaden.
 
Wanneer je van de 2+1 actie omtrent de sale items twee van de drie items wilt terugsturen, dan wordt dit doorberekend op het resterende (gratis) item. Dit is ook het geval wanneer er maar een item wordt teruggestuurd. Wanneer je items wilt ruilen vanuit de Black Friday en Cyber Monday actie dan is dit uiteraard mogelijk, mits het hetzelfde jurkje betreft. Hierin mogen alleen de kleur of maat afwijken. Je kan het huidige jurkje dus niet voor een ander jurkje ruilen.
 
Mocht  je nog vragen hebben dan kan je altijd een mailtje sturen naar info@jurkjes.com.