Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via Jurkjes.com. We hebben de voorwaarden zo duidelijk mogelijk opgesteld, zodat je weet waar je aan toe bent.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden bedoelen wij met:

Jurkjes.com / wij / ons: Jurkjes B.V., handelend onder de naam Jurkjes.com.

Klant / consument / jij: de natuurlijke persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf en een bestelling plaatst via Jurkjes.com.

Overeenkomst: de koopovereenkomst die ontstaat wanneer jij een bestelling plaatst en wij deze bevestigen.

Product: ieder artikel dat via Jurkjes.com wordt aangeboden, zoals kleding, schoenen en accessoires.

Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen je zonder opgave van reden gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.

Herroepingsrecht: het recht om binnen de wettelijke bedenktijd van de koop af te zien.

Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie kan worden opgeslagen, zoals e-mail of een pdf-bestand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Jurkjes.com wordt geëxploiteerd door:

Jurkjes B.V.
Handelend onder de naam: Jurkjes.com
Patroonsweg 14
3892 DB Zeewolde
Nederland

KvK-nummer: 77046080
Btw-nummer: NL860882986B01
E-mailadres klantenservice: klantenservice@jurkjes.com
Algemeen e-mailadres: info@jurkjes.com

Let op: bovenstaand adres is geen retouradres.

Retouradres:
Jurkjes.com
Zoete Inval 4
4815 HK Breda
Nederland

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Jurkjes.com en voor iedere bestelling die via Jurkjes.com wordt geplaatst.
2. Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze algemene voorwaarden bekijken, opslaan en/of printen.
3. Als naast deze algemene voorwaarden ook specifieke actie-, product-, betaal- of retourvoorwaarden gelden, wordt dit duidelijk vermeld.
4. Als een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Wij doen ons best om alle producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven.
2. Afbeeldingen, kleuren, maten en productinformatie worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.
3. Kleine kleurverschillen kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen, belichting of fotografie.
4. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals duidelijke prijsfouten, typefouten of voorraadfouten, binden Jurkjes.com niet.
5. Alle prijzen op Jurkjes.com zijn inclusief btw.
6. Eventuele verzendkosten, retourkosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling afrondt.
7. Acties, aanbiedingen en kortingscodes gelden zolang de actie loopt of zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en wij deze per e-mail bevestigen.
2. Tijdens het bestelproces kun je je gegevens controleren en corrigeren voordat je de bestelling definitief plaatst.
3. De bestelknop maakt duidelijk dat je een bestelling met betalingsverplichting plaatst.
4. Jurkjes.com mag een bestelling weigeren of annuleren als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld bij een duidelijke fout in prijs of voorraad, vermoedelijk misbruik, fraude of onjuiste gegevens.
5. Als wij een bestelling annuleren nadat je al hebt betaald, betalen wij het ontvangen bedrag zo snel mogelijk terug.

Artikel 6 – Prijzen, acties, sale en kortingscodes

1. Alle prijzen op Jurkjes.com zijn inclusief btw.
2. Kortingscodes zijn alleen geldig binnen de aangegeven actieperiode en volgens de voorwaarden van de betreffende actie.
3. Kortingscodes kunnen niet achteraf worden toegepast op een al geplaatste bestelling.
4. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld.
5. Kortingscodes zijn niet geldig in combinatie met andere acties, sale, deals, giftcards of tegoedcodes, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
6. Acties, saleprijzen en tijdelijke deals kunnen wijzigen.
7. Kennelijke fouten in prijzen, acties of kortingscodes binden Jurkjes.com niet.

Artikel 7 – Betaling

1. Je kunt betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
2. Bij betaling via bijvoorbeeld Klarna, iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal of andere betaalproviders kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betaalprovider gelden.
3. Bij achteraf betalen beoordeelt de betaalprovider zelf of deze betaalmethode beschikbaar is.
4. Je bent verplicht om onjuistheden in betaalgegevens direct aan ons door te geven.
5. Als betaling uitblijft, mag Jurkjes.com de bestelling opschorten of annuleren.
6. Bij wanbetaling kunnen redelijke en wettelijk toegestane kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Levering

1. Wij leveren op het adres dat je tijdens het bestelproces opgeeft.
2. Bestellingen worden met zorg verwerkt en verzonden.
3. Als op de website staat “voor 23:30 besteld = vandaag verzonden”, geldt dit voor producten die op voorraad zijn en op werkdagen, tenzij anders vermeld.
4. De genoemde levertijden zijn indicaties. Als een bestelling vertraagd is of niet volledig kan worden geleverd, informeren wij je zo snel mogelijk.
5. Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere levertijd met jou is afgesproken.
6. Als levering niet mogelijk is, betalen wij het door jou betaalde bedrag terug.
7. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Jurkjes.com tot het moment waarop het product bij jou of een door jou aangewezen derde is bezorgd.
8. Als je een verkeerd of onvolledig adres opgeeft, kunnen extra kosten voor nieuwe verzending of retourverwerking voor jouw rekening komen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 9 – Pre-orders en deelleveringen

1. Als je een pre-order plaatst, vermelden wij de verwachte leverdatum zo duidelijk mogelijk.
2. De verwachte leverdatum is een indicatie. Als de levering wijzigt, informeren wij je zo snel mogelijk.
3. Bestel je meerdere producten waarvan één of meer producten een pre-order zijn, dan kan de bestelling in één keer worden verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn, tenzij anders aangegeven.
4. Jurkjes.com mag een bestelling in delen leveren. Daarvoor brengen wij geen extra verzendkosten in rekening, tenzij dit vooraf duidelijk met jou is afgesproken.

Artikel 10 – Herroepingsrecht en bedenktijd

1. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
3. Bij een bestelling met meerdere producten die apart worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
4. Je kunt je bestelling herroepen via ons retourportaal, per e-mail of via de herroepingsknop op onze website.
5. De herroepingsknop leidt naar een online herroepingspagina waar je jouw herroeping eenvoudig kunt indienen.
6. Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
7. Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en passen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen.
8. Als een product verder is gebruikt dan nodig is om het te passen of te beoordelen, of als het product beschadigd, bevlekt, gewassen, incompleet of met parfum-, rook- of make-upsporen retour komt, mogen wij waardevermindering in rekening brengen.

Artikel 11 – Voorwaarden voor retourneren

1. Retourneer het product bij voorkeur ongedragen, ongewassen, schoon, compleet en met aangehechte labels.
2. Passen mag natuurlijk. Let daarbij wel op make-up, parfum, rooklucht, vlekken, beschadigingen en andere gebruikssporen.
3. Als een product beschadigd, gedragen, gewassen of incompleet retour komt, mogen wij waardevermindering in rekening brengen.
4. Schoenen moeten bij voorkeur in de originele schoenendoos retour worden gestuurd. Gebruik de schoenendoos niet als verzenddoos, maar verpak deze in een extra doos of zak.
5. Het niet gebruiken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat je retour wordt geweigerd, maar kan wel gevolgen hebben als het product daardoor beschadigt of in waarde vermindert.
6. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Artikel 12 – Retourkosten

1. Bij een normale retour zijn de retourkosten voor de klant.
2. Gebruik je ons retourlabel, dan bedragen de retourkosten:
   • Nederland: € 5,75
   • België: € 7,95
3. Als op de retourpagina andere retourkosten worden vermeld, gelden de retourkosten die daar op dat moment duidelijk zijn aangegeven.
4. Je mag ook zelf een retourzending regelen, mits het pakket naar het juiste retouradres wordt gestuurd en voldoende is gefrankeerd.
5. Bij een verkeerd, beschadigd of defect geleverd product zijn de redelijke retourkosten voor Jurkjes.com.
6. Neem bij een verkeerd, beschadigd of defect geleverd product vooraf contact op met de klantenservice en stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee.

Artikel 13 – Terugbetaling

1. Retourneer je de volledige bestelling, dan betalen wij het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending terug.
2. Retourneer je slechts een deel van de bestelling, dan betalen wij alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug.
3. Als je bij de oorspronkelijke bestelling hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaard verzendmethode, betalen wij alleen de kosten van de standaard verzendmethode terug.
4. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt laten weten dat je de koop wilt herroepen.
5. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
6. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij je instemt met een andere betaalmethode.
7. Voor terugbetaling brengen wij geen extra kosten in rekening.

Artikel 14 – Ruilen

1. Wil je een andere maat of kleur? Dan kun je via het retourportaal aangeven dat je wilt ruilen, voor zover deze optie beschikbaar is.
2. Ruilen is afhankelijk van voorraad.
3. Als het gewenste product niet beschikbaar is, verwerken wij de retour als terugbetaling.
4. Een ruiling verandert niets aan je wettelijke rechten.

Artikel 15 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten als de wet dit toestaat en dit vooraf duidelijk bij het product is vermeld.
2. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:
   • producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt;
   • producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   • verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen als de verzegeling na levering is verbroken.
3. Voor normale kleding, schoenen en accessoires geldt in principe het wettelijke herroepingsrecht, tenzij duidelijk een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Artikel 16 – Wettelijke garantie en conformiteit

1. Je hebt recht op een goed product.
2. Het product moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten op basis van de productomschrijving, prijs en normaal gebruik.
3. Een extra commerciële garantie van Jurkjes.com, een fabrikant of leverancier doet niets af aan je wettelijke rechten.
4. Ontvang je een verkeerd, beschadigd of defect product? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice en vermeld je ordernummer.
5. Stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee van het probleem. Zo kunnen wij sneller beoordelen wat er aan de hand is.
6. Als sprake is van een gebrek waarvoor Jurkjes.com verantwoordelijk is, zorgen wij voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, nalevering of terugbetaling.
7. Klachten over gebreken moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking aan ons worden gemeld. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval op tijd.

Artikel 17 – Klachten

1. Heb je een klacht over een product, bestelling, levering, retour of onze service? Neem dan contact op via klantenservice@jurkjes.com.
2. Omschrijf je klacht zo volledig mogelijk en vermeld je ordernummer.
3. Wij beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst.
4. Als wij meer tijd nodig hebben om je klacht inhoudelijk te behandelen, ontvang je binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer je een uitgebreid antwoord kunt verwachten.
5. Wij doen ons best om iedere klacht netjes en redelijk op te lossen.

Artikel 18 – Cadeaubonnen (giftcards), tegoed en kortingscodes

1. Een cadeaubon (giftcard) van Jurkjes.com is een digitale bon met een door de koper gekozen waarde, die uitsluitend kan worden besteed in de webshop van Jurkjes.com.
2. De cadeaubon is geldig tot en met de op de bon vermelde datum: twee jaar na de datum van uitgifte. Na die datum vervalt het resterende tegoed en kan het niet meer worden gebruikt of verlengd.
3. Je verzilvert de cadeaubon door de code te activeren op jurkjes.com/giftcard/activeren. Het tegoed wordt bijgeschreven op het klantaccount waarmee je bent ingelogd en wordt bij een volgende bestelling automatisch verrekend. Het tegoed behoudt daarbij de vervaldatum van de bon.
4. Tegoed kan in één of meerdere bestellingen worden gebruikt; een restant blijft staan op je account tot de vervaldatum. Heb je meerdere tegoeden, dan wordt het tegoed dat het eerst verloopt als eerste gebruikt.
5. Tegoed dat Jurkjes.com toekent zonder dat daar een cadeaubon aan ten grondslag ligt (bijvoorbeeld een tegoedcode van de klantenservice of een compensatie) heeft geen vervaldatum, tenzij bij de toekenning uitdrukkelijk anders is vermeld.
6. Cadeaubonnen, tegoed en kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld en worden niet contant uitbetaald.
7. Zolang de code niet is geactiveerd, geldt deze als toonderbewijs: degene die over de code beschikt, kan het tegoed activeren. Jurkjes.com vergoedt geen verlies, diefstal of onbevoegd gebruik van de code. Bewaar de bon daarom zorgvuldig en deel de code alleen met de beoogde ontvanger.
8. Met een cadeaubon of tegoed kunnen geen nieuwe cadeaubonnen worden gekocht. Kortingscodes zijn niet geldig op de aankoop van een cadeaubon.
9. Bij retour van een bestelling die geheel of gedeeltelijk met tegoed is betaald, wordt het met tegoed betaalde deel terugbetaald als tegoed op je klantaccount, met behoud van de oorspronkelijke vervaldatum. Een deel dat met een betaalmethode is betaald, wordt op de gebruikelijke wijze terugbetaald.
10. Bij misbruik, fraude of ongeoorloofd gebruik mag Jurkjes.com een kortingscode, tegoedcode of cadeaubon weigeren of blokkeren en het bijbehorende tegoed bevriezen.
11. Op de aankoop van een cadeaubon geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen, zolang de bon nog niet is geactiveerd en het tegoed nog niet is besteed. Is de bon geactiveerd of (deels) besteed, dan vervalt het herroepingsrecht op de bon.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

1. Jurkjes.com is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten, onjuiste gegevens van de klant of omstandigheden buiten onze invloed, tenzij sprake is van opzet, grove schuld of aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten.
2. Jurkjes.com is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door verkeerd gebruik van producten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
3. Deze beperking geldt niet voor wettelijke consumentenrechten die niet mogen worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 20 – Overmacht

1. Als Jurkjes.com haar verplichtingen niet kan nakomen door omstandigheden buiten haar invloed, is sprake van overmacht.
2. Onder overmacht vallen onder meer storingen bij vervoerders, leveranciers, betaalproviders, IT-systemen, voorraadkoppelingen, stakingen, brand, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.
3. Bij overmacht mag Jurkjes.com de levering tijdelijk opschorten.
4. Als levering blijvend onmogelijk is, betalen wij het betaalde bedrag voor niet-geleverde producten terug.

Artikel 21 – Privacy

1. Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring.
2. In de privacyverklaring lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt.
3. De privacyverklaring is te vinden op Jurkjes.com.

Artikel 22 – Toepasselijk recht

1. Op deze algemene voorwaarden en iedere overeenkomst met Jurkjes.com is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten die gelden in het land waar de consument woont.
3. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 23 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Jurkjes.com mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. De versie die gold op het moment van jouw bestelling blijft van toepassing op die bestelling.
3. De meest actuele versie staat altijd op Jurkjes.com.