Retourneren & ruilen
Niet helemaal wat je ervan verwachtte, of net de verkeerde maat? Geen zorgen — je regelt je retour of ruil in een paar klikken. Hieronder lees je precies hoe het werkt.
Meld je retour aanJe hebt alleen je ordernummer (bijv. ORD-123456) en e-mailadres nodig.
Zo werkt het
Vier stappen en het is geregeld.
Stap 1Meld je retour aan
Log in op ons retourportaal met je ordernummer en e-mailadres, en kies de items die je terugstuurt of wilt ruilen.
Stap 2Pak je items in
Reken de retourkosten af en print het retourlabel dat je meteen krijgt — plak het over de oude barcode heen, dan komt je pakketje goed aan. Je productbedrag krijg je later volledig terug.
Stap 3Breng het weg
Lever je pakketje in bij een DHL-punt bij jou in de buurt. Bewaar het verzendbewijs even, voor de zekerheid.
Stap 4Geld terug of nieuwe maat
Zodra je retour binnen is, verwerken we hem binnen 7 werkdagen. Je krijgt van elke stap een mailtje.
Liever ruilen?
Wil je een andere maat of kleur? Meld je retour aan en geef bij het item aan dat je wilt ruilen — dan sturen we je nieuwe keuze zo snel mogelijk op.
Ruilen aanmeldenVerkeerd of beschadigd artikel?
Klopt er iets niet met je bestelling? Wat vervelend. Chat met Julia voor snelle hulp, of mail ons een foto met je ordernummer — dan lossen we het snel voor je op.
Goed om te weten
- Retourneer binnen 14 kalenderdagen na ontvangst.
- Het artikel is ongedragen, ongewassen en heeft het label er nog aan. Passen mag natuurlijk altijd.
- Let even op make-up en parfum — items met vlekken of geurtjes kunnen we helaas niet terugnemen.
- Schoenen? Gebruik de schoenendoos niet als verzenddoos, maar verpak hem in een extra doos of zak.
- De retourkosten (€ 5,75) reken je vooraf af via iDEAL; je productbedrag krijg je daarna volledig terug.
Retouradres
Jurkjes.com Retouren
Zoete Inval 4
4815 HK Breda
Je krijgt een bevestiging per mail zodra we je retour hebben ontvangen. De terugbetaling volgt binnen 7 werkdagen via je oorspronkelijke betaalmethode.
Veelgestelde vragen
Kom je er niet uit? — 24/7 direct antwoord, of bekijk alle contactmogelijkheden.