Sinds 2014
Jurkjes.com reviews en ervaringen
Klanten schrijven over Jurkjes.com het vaakst over vier dingen: de snelle levering, de pasvorm, de kwaliteit van de stof en het retourneren. De openbare reviews staan op Trustpilot, waar we ze niet kunnen aanpassen of weghalen. Op deze pagina lees je wat er in die reviews staat, ook de kritiek, en wat we ermee doen.
Lees de reviews op TrustpilotWaar klanten over schrijven
Reviews over Jurkjes.com gaan bijna altijd over dezelfde vier dingen. Hieronder staat wat klanten erover zeggen en wat wij ermee doen.
Levering en verpakking
Hier gaat het vaakst iets goed: snelle verzending en artikelen die netjes verpakt aankomen. Bestel je op een werkdag voor 23:30 en ligt het op voorraad, dan gaat het diezelfde dag de deur uit.
Pasvorm en maat
Het onderwerp waar de meeste kritiek op komt, en in twee richtingen: het ene item valt kleiner uit dan verwacht, het andere juist ruimer. Daarom staat op iedere productpagina een pasvormindicatie die we berekenen uit de retouren van dat artikel zelf, per maat. Zegt die indicatie dat een jurkje klein valt, dan is dat geen gevoel maar wat eerdere klanten terugstuurden.
Kwaliteit en stof
Sommige klanten zijn enthousiast over de stofkeuze, anderen vinden een artikel dunner of slordiger afgewerkt dan ze op de foto verwachtten. Die signalen gaan naar onze inkoop, en een artikel waar we structureel op worden aangesproken halen we uit de collectie.
Ruilen en retourneren
Ook klanten die verder tevreden zijn noemen de retourkosten. Je kunt binnen 14 dagen retourneren en aanmelden gaat via ons retourformulier. Loopt er iets mis met een retourlabel, laat het de klantenservice weten: dat lossen we op.
Wat we met je review doen
Na je bestelling vragen we een keer hoe het ging. Geef je ons vier of vijf sterren, dan vragen we of je die ervaring ook buiten onze deur wilt delen. Ben je minder tevreden, dan vragen we wat er misging en komt dat bij de klantenservice terecht in plaats van op een reviewsite.
Die antwoorden blijven niet liggen. Opmerkingen over maatvoering wegen mee in de pasvormindicatie op de productpagina, opmerkingen over kwaliteit gaan naar de inkoop, en alles wat over een bestelling gaat pakt de klantenservice op.
Zelf een review achterlaten
Heb je bij ons besteld? Dan horen we graag wat je ervan vond, of het nu een compliment of een klacht is. Je review is openbaar en wij kunnen hem niet weghalen of aanpassen.
Schrijf een reviewLiever eerst iets uitzoeken? Onze klantenservice helpt je met maten, retouren en bestellingen.
Veelgestelde vragen over Jurkjes.com
Is Jurkjes.com betrouwbaar?
Jurkjes.com bestaat sinds 2014 en verstuurt inmiddels meer dan een miljoen bestellingen. Je betaalt via de bekende betaalmethodes, je hebt 14 dagen bedenktijd en onze klantenservice is bereikbaar. Wil je het oordeel van klanten zelf lezen in plaats van dat van ons, kijk dan op Trustpilot: die reviews kunnen wij niet weghalen of aanpassen.
Waar vind ik echte reviews van Jurkjes.com?
Op Trustpilot staat het openbare profiel van jurkjes.com met de score en alle reviews, ook de kritische. Daarnaast vragen we na iedere bezorgde bestelling per mail hoe het ging; die antwoorden lezen we zelf en gebruiken we om de winkel te verbeteren.
Vallen de maten van Jurkjes.com groot of klein?
Dat verschilt per artikel, en daarom zetten we het op de productpagina zelf. Bij iedere maat staat een pasvormindicatie die we berekenen uit de retouren van dat specifieke artikel: kwam het vaker terug omdat het te klein was, dan zie je dat staan voordat je bestelt. Twijfel je nog, dan denkt de klantenservice met je mee.
Hoe snel is de levering?
Bestel je op een werkdag voor 23:30 en ligt het artikel op voorraad, dan wordt je bestelling diezelfde dag verzonden. In de reviews is snelle levering het compliment dat het vaakst terugkomt.
Hoe werkt retourneren en wat kost het?
Je hebt 14 dagen bedenktijd en meldt je retour aan via ons retourformulier; daar staan ook de actuele retourkosten en de stappen. Past iets niet, dan kun je in veel gevallen ook ruilen voor een andere maat.
Kan ik zelf een review achterlaten?
Ja. Heb je bij ons besteld, dan kun je op Trustpilot een review over jurkjes.com schrijven. Die is openbaar en wij kunnen hem niet aanpassen of verwijderen. Gaat het over een lopende bestelling, mail dan eerst de klantenservice: dat lost meestal sneller iets op.
Bekijk de collectie, lees meer over Jurkjes.com of bekijk hoe retourneren en ruilen werkt.