Herroep je bestelling
Bedenk je je? Dat mag. Tot 14 dagen na ontvangst herroep je je bestelling zonder opgave van reden — de bedenktijd gaat in op de dag nadat je je bestelling (of het laatste deel ervan) hebt ontvangen.
Herroep onlineJe hebt alleen je ordernummer (bijv. ORD-123456) en e-mailadres nodig.
Drie manieren om te herroepen
Kies wat jij het makkelijkst vindt — ze zijn alle drie even geldig.
Online via het retourportaal
Log in met je ordernummer en e-mailadres, kies de artikelen die je herroept en je ontvangt meteen een retourlabel. Alles in één keer geregeld.
Naar het retourportaalMail de klantenservice
Stuur een e-mail met je ordernummer en de artikelen die je herroept naar klantenservice@jurkjes.com. Wij bevestigen je herroeping en helpen je verder.
Mail je herroepingMet het modelformulier
Gebruik het wettelijke modelformulier voor herroeping hieronder. Mail het ons, of stuur het op papier mee met je retour.
Naar het modelformulierModelformulier voor herroeping
Dit is het wettelijke modelformulier. Je bent niet verplicht het te gebruiken — het retourportaal of een e-mail is net zo geldig.
Aan: Jurkjes B.V. (Jurkjes.com), Patroonsweg 14, 3892 DB Zeewolde, klantenservice@jurkjes.com Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*): — Artikel(en): — Ordernummer: — Besteld op (*)/Ontvangen op (*): — Naam consument(en): — Adres consument(en): — Datum: — Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Let op: het adres in het formulier is ons vestigingsadres, alleen voor je herroepingsverklaring. Je pakket stuur je naar het retouradres hieronder.
Na je herroeping
- Stuur het product binnen 14 dagen na je herroeping terug.
- Via ons retourlabel betaal je € 5,75 (Nederland) of € 7,95 (België); zelf een verzending regelen mag ook.
- Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping terug, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
- We mogen wachten met terugbetalen tot je retour binnen is, of tot je een verzendbewijs laat zien.
- Retourneer je de volledige bestelling? Dan krijg je ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug.
Tijdens de bedenktijd mag je het artikel bekijken en passen zoals in een winkel. Is een artikel verder gebruikt, beschadigd of incompleet, dan kunnen we waardevermindering in rekening brengen. Voor kleding, schoenen en accessoires geldt het herroepingsrecht altijd; alleen als de wet het toestaat én het vooraf bij het product vermeld staat (zoals maatwerk of hygiënisch verzegelde artikelen), kan het uitgesloten zijn.
Retouradres
Jurkjes.com Retouren
Zoete Inval 4
4815 HK Breda
Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Benieuwd hoe het terugsturen praktisch werkt — label, inpakken, DHL-punt? Bekijk Retourneren & ruilen.