Privacy- en cookieverklaring

Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026

Jurkjes.com gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacy- en cookieverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren, met wie wij gegevens delen en welke rechten je hebt.

Deze privacy- en cookieverklaring geldt voor het gebruik van Jurkjes.com, het plaatsen van bestellingen, het aanmaken van een account, contact met onze klantenservice, het ontvangen van nieuwsbrieven en het gebruik van onze website en online diensten.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Jurkjes B.V.
Handelend onder de naam: Jurkjes.com
Patroonsweg 14
3892 DB Zeewolde
Nederland

KvK-nummer: 77046080
Btw-nummer: NL860882986B01

E-mailadres klantenservice: klantenservice@jurkjes.com
Algemeen e-mailadres: info@jurkjes.com

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, gegevens die ontstaan door het gebruik van onze website en gegevens die wij ontvangen van betaal-, bezorg-, marketing- of andere dienstverleners.

Het kan gaan om de volgende gegevens:

• naam;
• adresgegevens;
• e-mailadres;
• bestelgegevens;
• afleveradres en factuuradres;
• betaalgegevens;
• retour- en ruilgegevens;
• klantenserviceberichten;
• accountgegevens;
• IP-adres;
• apparaat- en browsergegevens;
• cookie-ID’s en online identificatoren;
• klik- en surfgedrag op onze website;
• gegevens over nieuwsbriefinschrijvingen en afmeldingen;
• gegevens over bekeken producten, winkelmandje en aankoopgeschiedenis;
• gegevens die nodig zijn om fraude, misbruik of betalingsrisico’s te voorkomen.

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor de doelen die in deze verklaring worden genoemd.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen.

3.1 Bestellingen verwerken

Wij gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken, te bevestigen, te bezorgen, te factureren en af te handelen.

Hiervoor verwerken wij onder andere je naam, e-mailadres, afleveradres, factuuradres, bestelgegevens, betaalstatus en verzendgegevens.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst.

3.2 Betalingen verwerken

Wij verwerken gegevens om betalingen mogelijk te maken via de betaalmethoden die wij aanbieden.

Wij maken hiervoor gebruik van onder andere:

• MultiSafepay
• Klarna

Bij achteraf betalen via Klarna kan Klarna zelf beoordelen of deze betaalmethode beschikbaar is. Daarbij kan Klarna gegevens verwerken voor betaalrisico, fraudecontrole en kredietwaardigheidsbeoordeling.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en ons gerechtvaardigd belang om fraude en betalingsrisico’s te beperken.

3.3 Bezorgen, logistiek en retourneren

Wij gebruiken je gegevens om bestellingen te verzenden, leveringen te volgen, retouren te verwerken en ruilingen of terugbetalingen af te handelen.

Wij maken hiervoor gebruik van onder andere:

• Monta
• DHL

Deze partijen kunnen gegevens ontvangen zoals naam, adres, e-mailadres, ordernummer, verzendgegevens, retourgegevens en afleverstatus.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst.

3.4 Klantenservice

Als je contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die je aan ons verstrekt. Denk aan je naam, e-mailadres, ordernummer, vraag, klacht, foto’s van producten of andere informatie die nodig is om je te helpen.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om klanten goed te helpen en klachten zorgvuldig af te handelen.

Onze chat op de website wordt (mede) beantwoord door een slimme digitale assistent. De berichten die je in de chat stuurt en de informatie die nodig is om je te helpen — zoals je vraag en, als je die zelf noemt, je ordernummer — worden daarvoor verwerkt door onze technologiepartner Anthropic. Er worden geen betaalgegevens met deze partner gedeeld. Kom je er met de assistent niet uit, dan neemt een medewerker het gesprek over.

De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang om je snel en goed te helpen.

3.5 Account

Als je een account aanmaakt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om het account te beheren. Denk aan je naam, e-mailadres, wachtwoord, adressen, bestelgeschiedenis, retourgegevens en voorkeuren.

Je kunt je account gebruiken om bestellingen te bekijken, gegevens te beheren en sneller te bestellen.

Wil je je account laten verwijderen of deactiveren? Neem dan contact op via klantenservice@jurkjes.com. Sommige gegevens, zoals factuur- en bestelgegevens, moeten wij mogelijk nog bewaren vanwege wettelijke verplichtingen.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang.

3.6 Nieuwsbrief en e-mailmarketing

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je nieuws, acties, aanbiedingen en inspiratie te sturen.

Wij maken hiervoor gebruik van:

• Spotler

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief of door contact op te nemen met klantenservice@jurkjes.com.

Voor het versturen van nieuwsbrieven gebruiken wij toestemming, tenzij wij je mogen benaderen op basis van een bestaande klantrelatie en vergelijkbare producten of diensten. Je kunt altijd bezwaar maken tegen marketing.

Voor het versturen van e-mails — zoals bestelbevestigingen, servicemails en (als je je daarvoor hebt aangemeld) de nieuwsbrief — maken wij gebruik van Brevo. Brevo ontvangt daarvoor je naam, e-mailadres en de gegevens die in de mail staan, zoals je ordernummer.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst en, voor de nieuwsbrief, je toestemming.

3.7 Websiteanalyse en verbetering

Wij gebruiken analytische gegevens om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en om de website, producten, service en marketing te verbeteren.

Wij maken hiervoor gebruik van onder andere:

• Google Analytics 4
• Firebase Analytics
• Microsoft Clarity
• Google Tag Manager

Google Tag Manager gebruiken wij voor het beheren en activeren van tags en scripts op onze website.

Voor privacyvriendelijke analytische cookies die geen of geringe gevolgen hebben voor je privacy is geen toestemming nodig. Voor analytische cookies of trackingtechnieken met meer impact vragen wij toestemming via de cookiebanner.

3.8 Advertenties, retargeting en marketingcookies

Wij gebruiken advertentie- en trackingtechnieken om advertenties relevanter te maken, advertentiecampagnes te meten, doelgroepen op te bouwen en bezoekers op andere websites of platformen advertenties te tonen.

Wij maken hiervoor gebruik van onder andere:

• Meta Pixel / Facebook Pixel
• Google Ads / DoubleClick
• Pinterest Tag
• TikTok Pixel
• Awin
• Sovendus

Voor marketing- en trackingcookies vragen wij vooraf toestemming via de cookiebanner.

3.9 Affiliate marketing en waardebonnen

Wij kunnen samenwerken met affiliatepartners en waardebonpartners.

Wij maken hiervoor gebruik van onder andere:

• Awin
• Sovendus

Deze partijen kunnen gegevens verwerken om te meten of een bestelling via een affiliatepartner of waardebonactie tot stand is gekomen, om commissies te berekenen, fraude te voorkomen en aanbiedingen te tonen.

Afhankelijk van de gebruikte techniek kan het hierbij gaan om ordernummer, orderwaarde, valuta, couponcode, tijdstip, klikgegevens, cookie-ID’s, IP-adres, e-mailadres of een gepseudonimiseerde versie daarvan.

Voor cookies of technieken die tracking mogelijk maken, vragen wij vooraf toestemming via de cookiebanner.

3.10 Techniek, hosting, beveiliging en performance

Wij gebruiken technische dienstverleners om onze website veilig, snel en betrouwbaar te laten werken.

Wij maken hiervoor gebruik van onder andere:

• Cloudflare

Cloudflare kan technische gegevens verwerken, zoals IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens, logbestanden en beveiligingsinformatie. Dit gebruiken wij onder andere voor beveiliging, performance, bescherming tegen aanvallen en het correct laden van de website.

De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang om onze website, klanten, systemen en onderneming te beschermen.

3.11 Veiligheid, fraude en misbruik voorkomen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om fraude, misbruik, ongeautoriseerde toegang, aanvallen op onze website en andere onrechtmatige activiteiten te voorkomen of te onderzoeken.

De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang om onze website, klanten, systemen en onderneming te beschermen.

3.12 Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde gegevens omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk aan fiscale administratie, facturen, boekhouding en gegevens die nodig zijn voor terugbetalingen of klachtenafhandeling.

De grondslag hiervoor is een wettelijke verplichting.

4. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde bedrijfsbelangen.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met de volgende soorten partijen:

• betaalproviders, zoals MultiSafepay en Klarna;
• logistieke partners en vervoerders, zoals Monta en DHL;
• nieuwsbrief- en e-mailmarketingsoftware, zoals Spotler;
• analyse- en optimalisatietools, zoals Google Analytics 4, Firebase Analytics en Microsoft Clarity;
• tagmanagementsoftware, zoals Google Tag Manager;
• advertentieplatformen, zoals Meta/Facebook, Google Ads/DoubleClick, Pinterest en TikTok;
• affiliate- en waardebonpartners, zoals Awin en Sovendus;
• hosting-, beveiligings- en performancepartijen, zoals Cloudflare;
• IT-dienstverleners en softwareleveranciers;
• boekhoudsoftware en administratiepartners;
• fraudepreventie- en beveiligingspartners;
• juridische, fiscale of andere professionele adviseurs;
• overheidsinstanties, als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten.

Sommige partijen zijn zelfstandig verantwoordelijk voor hun eigen verwerkingen. Dit geldt bijvoorbeeld voor betaalproviders, advertentieplatformen en socialmediaplatformen wanneer zij gegevens voor eigen doeleinden verwerken.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte, of gegevens verwerken op servers buiten de Europese Economische Ruimte.

Als persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of andere wettelijk toegestane maatregelen.

6. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren in hoofdlijnen de volgende bewaartermijnen:

• bestel-, factuur- en administratiegegevens: 7 jaar vanwege fiscale bewaarplichten;
• accountgegevens: zolang je account actief is, of korter als je om verwijdering vraagt en er geen wettelijke bewaarplicht geldt;
• klantenserviceberichten: zolang nodig is voor behandeling van je vraag of klacht en voor bewijsdoeleinden;
• retour- en ruilgegevens: zolang nodig is voor retourverwerking, garantie, administratie en bewijsdoeleinden;
• nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt of bezwaar maakt;
• cookiegegevens: volgens de bewaartermijnen die in de cookiebanner of cookie-instellingen worden vermeld;
• gegevens voor fraudepreventie en beveiliging: zolang dit noodzakelijk is om misbruik te voorkomen of te onderzoeken.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze.

7. Jouw privacyrechten

Je hebt op grond van de privacywetgeving verschillende rechten. Je kunt ons vragen om:

• inzage in je persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van gegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van gegevens;
• bezwaar tegen verwerking;
• intrekking van toestemming.

Als je toestemming hebt gegeven voor een verwerking, mag je die toestemming altijd intrekken. De intrekking geldt voor de toekomst en heeft geen invloed op verwerkingen die al hebben plaatsgevonden voordat je je toestemming introk.

Je kunt je verzoek sturen naar klantenservice@jurkjes.com.

Wij kunnen je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren. Zo voorkomen wij dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

8. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Ben je niet tevreden over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij kunnen proberen het op te lossen.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Wij gebruiken onder andere beveiligde verbindingen, toegangsbeveiliging, wachtwoordbescherming, logging, autorisaties en beveiligde systemen.

10. Kinderen

Onze website is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Denk je dat wij toch gegevens van een kind hebben verwerkt zonder geldige toestemming? Neem dan contact met ons op via klantenservice@jurkjes.com.

11. Cookies en vergelijkbare technieken

Jurkjes.com gebruikt cookies, pixels, scripts, tags en vergelijkbare technieken. Hiermee kunnen wij de website laten werken, bestellingen mogelijk maken, voorkeuren onthouden, statistieken verzamelen en advertenties tonen.

Een cookie is een klein bestand dat bij bezoek aan onze website op je apparaat wordt geplaatst of uitgelezen.

12. Welke soorten cookies gebruiken wij?

12.1 Functionele en noodzakelijke cookies

Deze cookies en technieken zijn nodig om de website goed te laten werken. Ze zorgen bijvoorbeeld dat je winkelmandje werkt, dat je kunt inloggen, dat betaal- en bestelprocessen goed verlopen, dat de website veilig is en dat pagina’s snel laden.

Wij kunnen hiervoor gebruikmaken van onder andere:

• Cloudflare
• technische cookies van Jurkjes.com
• technische cookies voor checkout, winkelmandje en accountomgeving

Voor functionele en noodzakelijke cookies is geen toestemming nodig.

12.2 Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Daarmee kunnen wij onze website, producten en service verbeteren.

Wij kunnen hiervoor gebruikmaken van onder andere:

• Google Analytics 4
• Firebase Analytics
• Microsoft Clarity

Voor privacyvriendelijke analytische cookies met geen of geringe impact op je privacy is geen toestemming nodig. Voor analytische cookies met meer impact vragen wij toestemming via de cookiebanner.

12.3 Tagmanagement

Wij gebruiken Google Tag Manager om scripts, tags en pixels op onze website te beheren.

Google Tag Manager zelf is vooral een beheertool, maar kan worden gebruikt om andere scripts te laden. Voor scripts die toestemming vereisen, geldt dat deze pas mogen worden geladen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

12.4 Marketing- en trackingcookies

Marketing- en trackingcookies worden gebruikt om advertenties relevanter te maken, advertentiecampagnes te meten, doelgroepen op te bouwen en bezoekers op andere websites of platformen advertenties te tonen.

Wij kunnen hiervoor gebruikmaken van onder andere:

• Meta Pixel / Facebook Pixel
• Google Ads / DoubleClick
• Pinterest Tag
• TikTok Pixel
• Awin
• Sovendus

Voor marketing- en trackingcookies vragen wij vooraf toestemming via de cookiebanner.

12.5 Affiliate cookies

Affiliate cookies worden gebruikt om te meten of een bestelling is geplaatst via een affiliatepartner of advertentiepartner. Op basis daarvan kan een commissie of vergoeding worden berekend.

Wij kunnen hiervoor gebruikmaken van onder andere:

• Awin

Voor zover affiliate cookies tracking mogelijk maken of meer dan geringe privacy-impact hebben, vragen wij vooraf toestemming.

12.6 Waardebon- en partnercookies

Wij kunnen samenwerken met waardebonpartners, zoals:

• Sovendus

Sovendus kan gegevens verwerken om waardebonaanbiedingen te tonen, opt-outs te respecteren, fraude te voorkomen en transacties correct te verwerken.

Voor zover hiervoor cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt die niet strikt noodzakelijk zijn, vragen wij vooraf toestemming.

12.7 Cookies voor betaal- en verzendprocessen

Bij het afrekenen, betalen, verzenden en retourneren kunnen cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt door of namens betaal- en logistieke partners, zoals:

• MultiSafepay
• Klarna
• Monta
• DHL

Deze technieken zijn nodig om betalingen, verzending, retouren en bestelafhandeling goed te laten verlopen. Voor strikt noodzakelijke technieken is geen toestemming nodig. Voor niet-noodzakelijke trackingtechnieken vragen wij toestemming.

13. Cookievoorkeuren aanpassen

Bij je eerste bezoek aan Jurkjes.com kun je via de cookiebanner je voorkeuren instellen.

Je kunt je toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Als je cookies via je browser verwijdert, kan het zijn dat je opnieuw je voorkeuren moet instellen.

14. Cookies blokkeren of verwijderen

Je kunt cookies ook blokkeren of verwijderen via de instellingen van je browser.

Let op: als je functionele cookies blokkeert, kan de website minder goed werken. Het kan bijvoorbeeld zijn dat je winkelmandje, checkout of accountomgeving dan niet goed functioneert.

15. Externe links

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacyverklaringen, cookies of inhoud van websites van derden.

Wij adviseren je om de privacyverklaring van die websites te lezen.

16. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring wijzigen als onze website, dienstverlening, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie staat altijd op Jurkjes.com.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij je hierover informeren via de website, per e-mail of op een andere passende manier.