Bestellen

Een pre-order item is een artikel welke je nu al kunt bestellen en wordt verzonden zodra deze bij ons op voorraad is. Wanneer het item precies op voorraad komt, kun je teruglezen in de productinformatie van het desbetreffende item en in de orderbevestiging (in groene letters). Mocht je dit item met meerdere artikelen shoppen dan wordt jouw gehele bestelling verzonden zodra het pre-order item ook weer op voorraad is!

In je account op Jurkjes.com zie je de actuele status van je bestelling. Heb je als gast besteld? Dan vind je de verwachte verzenddatum in je orderbevestiging.

Verzonden? Dan heb je een e-mail met track & trace-code ontvangen waarmee je je pakketje op de voet kunt volgen.

Bezorgd, maar niets ontvangen? Doe even navraag bij huisgenoten of buren — vaak heeft iemand anders het pakketje aangenomen.

In verwerking? Dan doen wij er alles aan om je pakketje zo snel mogelijk te verzenden. Zit er een pre-order item in je bestelling, dan wordt alles in één keer verzonden zodra dat item binnen is.

Tip: Julia (rechtsonder) zoekt de status van je bestelling ook direct voor je op — houd je ordernummer bij de hand.

We doen ons uiterste best om jouw berichtje binnen 24 uur te beantwoorden. We raden je af om meerdere berichtjes achter elkaar te sturen en houden het contact graag via 1 kanaal. 

Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden! Check even of er een pre-order item in je bestelling zit — dat vind je in de productomschrijving en in je orderbevestiging (in groene letters). Je bestelling wordt dan in één keer verzonden zodra het pre-order item binnen is.

Zodra je pakket is verzonden ontvang je een e-mail met track & trace-code waarmee je het tot aan de deur kunt volgen. Twijfel je? Julia (rechtsonder) zoekt de status direct voor je op.

Jouw favo-items gevonden en voor 23:30 uur besteld? Dan heb je met een beetje geluk jouw items de volgende dag al in huis. Zodra wij jouw bestelling versturen, krijg je hiervan een bevestiging via het opgegeven mailadres. Onze pakketjes worden van maandag tot en met zaterdag bezorgd door DHL Parcel. Voor België geldt: voor 20:00 besteld, dezelfde dag nog verzonden! Belgische pakketjes worden verstuurd met PostNL. In de meeste gevallen betekent dit ook dat je jouw bestelling de volgende dag al in huis hebt ;-)

Oeps, kan gebeuren! Neem zo snel mogelijk contact met ons op — het snelst via de chat (24/7, rechtsonder op elke pagina), of via klantenservice@jurkjes.com, Facebook Messenger of Instagram DM. Wij passen je adresgegevens direct aan als je bestelling nog niet is verzonden.

Is je bestelling al onderweg? Via de track & trace-link kun je vaak nog een andere afspraak met DHL maken, bijvoorbeeld bezorgen bij een DHL-servicepunt. Lukt dat niet en kan DHL je pakketje niet bezorgen, dan komt het retour naar ons. Zodra wij het retour hebben ontvangen krijg je een retourbevestiging — laat ons die even weten samen met je juiste adresgegevens, dan versturen we je items (mits op voorraad) zo snel mogelijk opnieuw.

Let op: raakt je pakketje zoek door een foutief ingevuld adres, dan zijn wij daarvoor niet aansprakelijk.

Nadat je jouw bestelling volledig hebt afgerond, wordt deze zo snel mogelijk klaar gemaakt voor verzending. Om deze reden is het vaak niet mogelijk om jouw bestelling nog te wijzigen en/of te annuleren. Mocht je jouw bestelling écht niet meer willen ontvangen, heb je altijd nog de mogelijkheid om deze bij aflevering te weigeren. Het pakketje wordt dan retour afzender gestuurd en na ontvangst bij ons distributiecentrum binnen 7 werkdagen geheel verwerkt en gecrediteerd.
Houd er wel rekening mee dat wanneer je voor een DHL punt hebt gekozen en je jouw pakketje hier niet ophaalt, hiervoor €5,75 in rekening wordt gebracht. 

Check voor de zekerheid even je spambox — daar belandt de bevestiging nog wel eens.

Wil je de bestelbevestiging opnieuw ontvangen én zeker weten dat je bestelling goed is doorgekomen? Vraag het Julia (24/7, rechtsonder op elke pagina) of mail naar klantenservice@jurkjes.com.

De standaardverzendkosten zijn €4,95 voor Nederland en €6,95 voor België.

Indien je voor méér dan €99,- shopt bij Jurkjes.com is de verzending GRATIS!

Kan gebeuren, geen zorgen! Stuur ons binnen 24 uur na je bestelling even een berichtje — het snelst via de chat (24/7, rechtsonder), of mail naar klantenservice@jurkjes.com — met je tegoedcode en ordernummer. Wij zorgen er dan voor dat de code, indien mogelijk, alsnog wordt verrekend met je bestelling.

Ja zeker! Start de chat (rechtsonder op elke pagina) — onze assistent helpt je 24/7 direct verder. Komen jullie er samen niet uit, mail dan naar klantenservice@jurkjes.com; op werkdagen (08:30–17:30 uur) reageren we binnen 24 uur. Vermeld zo precies mogelijk waar je tegenaan loopt, dan kunnen we je direct verder helpen.

Wij zijn niet telefonisch bereikbaar — maar je krijgt bij ons juist sneller antwoord:

Chat — onze digitale assistent staat 24/7 voor je klaar en geeft direct antwoord op de meeste vragen. Je opent de chat rechtsonder op elke pagina.

E-mail — klantenservice@jurkjes.com. Op werkdagen (ma t/m vr, 08:30–17:30 uur) reageren we binnen 24 uur.

Social media — stuur ons een DM via Facebook Messenger of Instagram.

Op elke productpagina vind je onze maatadviseur: klik op "Vind jouw maat" naast de maten. Je vult één keer je lengte, gewicht en figuur in en krijgt daarna bij elk item direct een persoonlijk maatadvies — gebaseerd op hoe dat specifieke item valt volgens de pasvorm-ervaringen van duizenden klanten vóór jou.

Twijfel je tussen twee maten? Julia (rechtsonder) denkt graag met je mee.

Dat verschilt per item — populaire items proberen we altijd opnieuw op voorraad te krijgen, dus houd de productpagina in de gaten. Staat een item als pre-order aangegeven, dan kun je het alvast bestellen en versturen wij het zodra het binnen is (de verwachte datum staat bij het item).

Vraag het gerust aan Julia (rechtsonder) — die checkt direct voor je of een item in jouw maat of in een andere kleur beschikbaar is.

Een pre-order item versturen we zodra het weer bij ons op voorraad is. De verwachte datum staat altijd bij het item op de productpagina én in je orderbevestiging (in groene letters). Bestel je het pre-order item samen met andere artikelen? Dan sturen we je hele bestelling in één keer zodra dat pre-order item binnen is.

Zodra alles onderweg is, krijg je een e-mail met track & trace-code. Benieuwd naar de datum van jouw item? Vraag het aan Julia (rechtsonder) — die zoekt het zo voor je op.

Zit er een pre-order item in je bestelling? Dan sturen we je hele order in één keer zodra dat item weer op voorraad is — de verwachte datum staat op de productpagina en in je orderbevestiging (in groene letters). Je hoeft dus niets te doen; zodra alles onderweg is krijg je een track & trace-code per mail.

Wil je de actuele datum weten? Julia (rechtsonder) checkt het direct voor je.